Le but de cet outil novateur¹ vise principalement à permettre à la personne vivant avec un trouble mental et à ses proches d’enclencher un dialogue avec les professionnels sur le partage d’informations. Il permet de prendre en considération les droits et responsabilités de chaque personne concernée et permet aux proches de s’impliquer dans le respect de chacun.

Il est recommandé que :

• L’utilisation de cet outil soit initiée par les intervenants le plus tôt possible dans le parcours de soins et de services, soit dès le début de l’intervention.
• Que le protocole d’entente soit consigné dans le dossier.

Mais, vous pouvez, en tant que parent, conjoint ou ami, en discuter directement avec la personne que vous accompagnez et proposer à l’intervenant d’utiliser cet outil pour ouvrir le dialogue sur le partage d’informations.

Comment utiliser cet outil novateur?

Selon que la personne vivant avec un trouble de santé mentale accepte (en vert) ou refuse (en rouge) le partage d’informations avec vous, les options possibles sont précisées en tenant compte des aspects légaux, déontologiques et cliniques.

Vous pouvez demander à l’intervenant des informations sur :

• Le fonctionnement général des services offerts par l’équipe d’intervention
• Communiquer des informations à l’équipe

Il est important d’expliquer à la personne quelles informations vous aimeriez recevoir et pourquoi (ex. : pour mieux comprendre et ainsi mieux l’accompagner).

Rappelez-vous que le consentement ou l’absence de consentement peut évoluer dans le temps. Il est toujours recommandé de maintenir une bonne communication avec la personne afin de pouvoir l’accompagner dans son processus de rétablissement dans le respect de vos limites respectives. Pour un exemple de protocole d’entente à rédiger entre votre être cher, les professionnels et vous, lisez la fiche sur la confidentialité.

À retenir

Les intervenants sont contraints à respecter la confidentialité et le secret professionnel sauf bien entendu si votre sécurité est compromise. Cependant, rappelez-vous que certaines informations peuvent et doivent être transmises par les professionnels et que vous avez le droit de leur transmettre des renseignements pouvant soutenir et faciliter le rétablissement de la personne que vous accompagnez. En somme, il s’agit :

• de faire appel à la collaboration de votre être cher et de son équipe traitante;
• de respecter les principes de confidentialité et de secret professionnel;
• de participer activement au partage d’informations concernant votre être cher;
• d’établir vos limites à titre d’accompagnateur;
• d’être patient et de respecter le rythme de votre être cher.