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Quelles ressources peuvent m’aider?

  • 3 min

Accompagner un être cher est complexe. Découvrez des ressources pour aider les proches : organismes communautaires, services de santé et cliniques privées.

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Vivre aux côtés d’une personne vivant avec un trouble de santé mentale peut être une expérience complexe avec son lot de montagnes russes. Heureusement, de nombreuses ressources se consacrent à fournir un accompagnement aux proches, facilitant ainsi le processus de compréhension et d'accompagnement que vous avez à faire. Ensemble, nous explorerons diverses ressources qui vous sont accessibles, classées en trois catégories principales : les organismes dans la communauté, les services du système de santé et les cliniques privées. La figure ci-dessous présente les différentes ressources qui seront explorées.

Les organismes communautaires

Les organismes communautaires sont des ressources précieuses qui vous sont facilement accessibles, que ce soit en ligne ou directement dans votre communauté. Vous pouvez y trouver des services ponctuels ou même des services qui vous permettront d’avoir un suivi à moyen ou long terme. Ils offrent des services de toutes sortes, pour différents problèmes ou besoins spécifiques. Certains offrent même des services en cas d’urgence. Le prochain tableau présente quelques organismes dédiés aux proches ainsi que les organismes pour tous qui peuvent également répondre à certains de vos besoins.

Ressource Catégorie Description Exemples Comment y accéder?
Organismes communautaires dédiés aux proches Généraux Certains organismes sont dédiés aux proches aidants peu importe le problème de santé. Ils vous permettront, par exemple, de mieux comprendre votre rôle et le soutien que VOUS pouvez recevoir. Ils peuvent aussi offrir un certain soutien ou encore vous orienter vers une ressource qui convient plus particulièrement à votre besoin. L’Appui offre différents services pour soutenir les proches aidants, tels que des formations. Il y a même une ligne téléphonique, Info-aidant, qui est accessible de 8 h à 20 h tous les jours. Contactez la ligne Info-aidant par téléphone : 1 855 852-7784.

Consultez le site web de l'Appui.
Dédiés à la santé mentale Ces organismes font certainement partie des ressources-clés les plus importantes dans le cheminement des proches. Selon la région, ces organismes offrent une multitude d’activités gratuites et confidentielles ou à faible coût. Bien que ces services varient d’un organisme à l’autre, vous pourriez entre autres avoir accès à des conférences, des formations, des rencontres individuelles avec une intervenante et des groupes de soutien entre proches et plus encore. Nous appuyons sur l’importance des groupes de soutien qui sont, pour plusieurs, des ressources déterminantes pour passer au travers de difficultés. Plus de 52 organismes dédiés aux proches en santé mentale agissent dans les différentes régions du Québec. Plusieurs services sont aussi accessibles en ligne.

Certains organismes offrent des services en personnes, alors que d’autres se spécialisent sur les services en ligne. Il y en a pour tous les goûts! 		Composez ce numéro pour être dirigé vers l’organisme le plus près de chez vous : 1 855 272-7837.

Trouvez le ou les organismes près de chez vous sur le site de CAP santé mentale.

Des exemples d’organismes uniquement en ligne :
LaPProche
SanteFamille.
Pairs aidants famille Les pairs aidants famille méritaient une catégorie à part. Ces personnes sont des proches d’une personne qui vit avec un trouble de santé mentale, tout comme vous. Ils ont suivi une formation afin d’être en mesure d’accompagner d’autres personnes ayant vécu des difficultés semblables : écoute, espoir, information et entraide font partie de leur rôle précieux. Ils sauront vous écouter et vous accompagner au fil des problèmes que vous rencontrez. Ils sont de plus en plus présents dans les organismes communautaires ainsi que dans certains hôpitaux. La ligne de pairs aidant famille permet d’échanger peu importe où vous êtes au Québec, alors que certains travaillent dans des organismes pour vous accompagner en personne. La ligne de pairs aidants famille : 1 800 349-9915.

Des informations intéressantes sont offertes sur le site de Arborescence.
Organismes pour tous (personne qui vit avec un trouble de santé mentale et ses proches) Trouble de santé mentale ou besoin précis (ex : population particulière) Certains organismes se spécialisent dans un trouble ou un besoin particulier. La plupart d’entre eux offrent des services autant à la personne qui vit avec le trouble mental qu’à l’entourage. Si vous cherchez des informations spécifiques à un diagnostic ou une tranche d’âge particulière, ces organismes peuvent être d’une grande utilité pour vous. La Société québécoise de la schizophrénie (la SQS) offre de nombreux services spécialisés en lien avec les troubles psychotiques. Ils ont une attention particulière pour la famille, même si leurs services ne lui est pas uniquement dédié.

Si la personne qui vit avec un trouble de santé mentale est un jeune, vous voudrez jeter un coup d’œil au site de la Fondation Jeunes en tête qui fournit une foule d’informations sur la santé mentale des jeunes. Ils ont différents services qui s’adressent autant aux jeunes qu’à leur entourage.

Un organisme existe certainement selon le besoin spécifique que vous avez! 		Quelle est la situation vécue? Est-ce lié à un diagnostic, une communauté ou un groupe d’âge particulier? En réfléchissant à ces questions, faites une recherche sur Google en écrivant « organisme pour [insérer votre besoin] ». Vous pouvez aussi vous informer auprès de professionnels qui peuvent connaître des organisations qui vous seraient utiles.
En cas d’urgence Des organismes existent aussi pour certains cas d’urgence. Il est important de connaître ces milieux qui peuvent offrir un répit ou une transition et qui pourraient être mieux adaptés, dans certaines situations, que les services d’urgence à l’hôpital. Les centres de crise se trouvent dans la plupart des régions du Québec. Ils offrent de l’accompagnement et du soutien en cas de crise. Ils ont des lignes d’écoute et peuvent même offrir un hébergement en cas de crise.

Les centres de prévention du suicide sont également des ressources précieuses à garder tout près au besoin. Il existe maintenant le fameux numéro 988 qui vous permet d’avoir accès à un soutien si vous ou une autre personne manifeste des idées suicidaires. On pense aussi à l’organisme suicide.ca et plusieurs autres qui offrent du soutien en cas de crise suicidaire. 		Le 1-866-APPELLE offre des services de prévention du suicide, mais peut aussi vous diriger vers le Centre de crise de votre région au besoin.

Centres de crise : le site du Regroupement des Services d’intervention de Crise du Québec et leur application CRISE vous renseignera sur leurs services.

Prévention du suicide : Visitez suicide.ca pour obtenir de l’information ou clavarder en ligne avec un intervenant.

Le système public de santé

Les services du système de santé auxquels vous pouvez avoir accès par vous-mêmes sont les services de première ligne. Il s’agit des services offerts à toute la population, y compris les services en santé mentale. Ils servent à promouvoir la santé, à prévenir les maladies et à offrir des services diagnostiques, curatifs et de réadaptation à toute la population. Ces services sont offerts le plus près possible du milieu de vie des personnes. Les intervenants qui y travaillent vous guideront dans les démarches à entreprendre. Le prochain tableau présente ces différentes ressources.

Type de besoin Ressource Description Pourquoi consulter? Comment y accéder?
Besoins ponctuels non-urgent Info-Social (811 option 2) Il s’agit d’un service confidentiel et gratuit qui vous permet de joindre un professionnel de la santé (un infirmier ou un travailleur social par exemple) en tout temps afin d’avoir un avis professionnel sur une situation problématique. Ils peuvent également vous diriger vers une autre ressource selon l’évaluation de votre besoin. Obtenir une évaluation professionnelle d’une situation par téléphone, poser des questions sur votre santé ou celle d’une autre personne, avoir une idée des ressources à votre disposition selon vos besoins, discuter de votre situation avec un professionnel de la santé. Composer sur votre téléphone le 811. Ils vous proposeront ensuite de composer le 1 pour les problèmes de santé physique ou le 2 pour les problèmes psychosociaux ou de santé mentale.
Rendez-vous ponctuel dans une clinique médicale Il est possible de prendre un rendez-vous en ligne avec un médecin de famille ou un infirmier praticien spécialisé pour un problème de santé ou psychosocial. Obtenir une évaluation médicale d’une situation en personne, obtenir un traitement médical, être dirigé vers d’autres services au besoin. Vous avez seulement besoin de votre carte d’assurance maladie. Sur le site du gouvernement du Québec sécurisé, vous pourrez prendre un rendez-vous en ligne ou même trouver une clinique qui donne des consultations le jour même ou le lendemain tout près de chez vous.
Suivi à moyen ou long terme Votre médecin de famille ou votre infirmier praticien spécialisé Si vous avez déjà un médecin de famille ou un infirmier praticien spécialisé, il s’agit de votre principale porte d’entrée dans le système de santé. Il peut accepter de vous suivre en bénéficiant du soutien de son équipe spécialisée en santé mentale au besoin ou vous diriger vers une autre ressource. Obtenir une évaluation, un traitement ou un suivi pour un problème de santé ou un problème psychosocial. Appelez le cabinet de votre médecin ou infirmier praticien spécialisé.
CLSC Le CLSC le plus près de chez vous peut-être une porte d’entrée pour obtenir un suivi. Ils vont vous accueillir, analyser votre besoin et vous orienter vers la ressource appropriée. L’équipe psychosociale, composée de différents profes-sionnels (psychologue, travailleur social, infirmier, médecin, etc.), est la principale « porte d’entrée » du réseau de la santé mentale. Vous pourriez donc être suivi par cette équipe ou être orienté vers d’autres services au besoin. Obtenir une évaluation, un traitement ou un suivi pour un problème de santé ou un problème psychosocial.

*Cela ne veut pas dire que vous obtiendrez un rendez-vous automatiquement et qu’il n’y aura pas d’attente. Cependant, vous pourrez être informé des différents services mis à votre disposition. 		Appelez le CLSC le plus près de chez vous pour connaître leur façon de procéder ou présentez-vous en personne à l’accueil pour être dirigé au bon endroit.
En cas d’urgence Urgence L’urgence de l’hôpital près de chez vous est à utiliser en cas d’urgence. Si vous hésitez à vous rendre sur place, vous pouvez consulter le 811 (présenté ci-dessus) pour obtenir un avis professionnel. Rendez-vous à l’urgence la plus proche si votre vie est en danger ou si votre état nécessite des soins rapidement. Composer le 911 pour obtenir l’assistance des services d’urgence ou rendez-vous sur place en personne si vous êtes en mesure de le faire.

Les cliniques privées

Il est aussi important d’aborder les cliniques privées. Bien que de nombreuses ressources communautaires ou du système de santé public soient accessibles, des services intéressants peuvent être disponibles au privé. Ce sont des services que vous pouvez utiliser de façon ponctuelle, mais qui favorisent un suivi à moyen ou long terme. L’avantage est souvent l’accessibilité plus rapide, mais le principal inconvénient est le coût qui est associé à ce type de services. Vérifiez si vos assurances couvrent une partie de ces frais. De nombreux types de services sont disponibles et continuent de voir le jour, alors nous vous encourageons à effectuer quelques recherches. Voici quelques exemples disponibles pour vous :

Type de besoin Ressource Description Pourquoi consulter? Comment y accéder?
Besoin ponctuel

ou

Suivi à moyen ou long terme 		Psychologue ou psychothérapeute privé Tout le monde vit des moments difficiles. Toutefois, lorsque vos ressources habituelles ne suffisent pas à diminuer votre détresse et que cela vous empêche d’accomplir vos activités de la vie quotidienne, il est important d’avoir une aide supplémentaire. Consulter un psychologue offre un espace confidentiel pour explorer, comprendre et surmonter des difficultés d’ordre mental et émotionnel. Le psychologue aide à développer des compétences, résoudre des conflits internes, améliorer les relations et renforcer la résilience émotionnelle. Le processus favorise le bien-être psychologique, contribuant à une vie plus épanouissante. Deux options :

Faites une recherche rapide sur Google afin de trouver les cliniques disponibles près de chez vous (ou qui offrent des rencontres en ligne).

Complétez une demande directement sur le site de l’Ordre des psychologues du Québec afin de trouver un psychologue près de chez vous.
Cliniques psychosociales Ce type de clinique rassemble habituellement différents professionnels de la santé tels que des travailleurs sociaux, éducateurs spécialisés, psychologues et autres. Tout dépendant des cliniques, on peut y offrir des consultations individuelles, de groupe ou d’autres activités. Les professionnels de ces cliniques peuvent offrir différentes interventions pour vous accompagner pour composer avec les défis qui se présentent devant vous et favoriser votre bien-être. Faites une recherche rapide sur Google afin de trouver les cliniques disponibles près de chez vous (ou qui offrent des rencontres en ligne si vous le souhaitez). Vous pouvez les contacter directement par téléphone ou par courriel.

Pour conclure, il peut être étourdissant d’explorer toutes ces ressources et surtout difficile de faire un choix. D’ailleurs, nous ne prétendons pas avoir pu aborder toutes les ressources disponibles pour vous : il y a en a tellement! Ce qui est important de se rappeler, c’est que vous n’êtes pas seuls : de multiples ressources sont à votre portée. Surtout, ça prend énormément de courage pour aller chercher du soutien pour soi-même lorsqu’on traverse des difficultés, mais c’est essentiel.

Nous vous mettons au défi de choisir UNE ressource qui vous semble intéressante ou qui semble correspondre à un de vos besoins… faites le premier pas!

Sources et notes

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